Política de reembolso y cancelación
Información sobre las condiciones de cancelación y reembolso
İptal ve İade Koşulları
Ocak Turizm tur programlarından iptal ve iade talepleri aşağıdaki koşullara tabidir. İptal bildirimi yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu aracılığıyla) yapılmalıdır.
30 Gün ve Üzerinde Önceden İptal
Tur başlangıç tarihinden 30 gün ve daha önce yapılan iptallerde, ödenen tutar kesintisiz olarak iade edilir.
15 - 30 Gün Önceden İptal
Tur başlangıç tarihinden 15 ila 30 gün önce yapılan iptallerde, toplam tur bedelinin %25'i kesinti olarak uygulanır.
7 - 15 Gün Önceden İptal
Tur başlangıç tarihinden 7 ila 15 gün önce yapılan iptallerde, toplam tur bedelinin %50'si kesinti olarak uygulanır.
0 - 7 Gün Önceden İptal
Tur başlangıç tarihinden 7 günden az bir süre kala yapılan iptallerde iade yapılmamaktadır.
Genel Koşullar
İade işlemleri, iptal talebinin onaylanmasından itibaren 14 iş günü içinde yapılır.
İade, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, banka havalesi vb.) gerçekleştirilir.
Mücbir sebepler (doğal afet, salgın, savaş vb.) nedeniyle Ocak Turizm tarafından iptal edilen turlarda tam iade yapılır veya alternatif tur seçeneği sunulur.
Tur programında yapılacak değişiklikler (otel, uçuş saati vb.) iptal hakkı doğurabilir. Bu durumlarda kesinti uygulanmaz.
Grup turlarında minimum katılımcı sayısına ulaşılamaması durumunda, Ocak Turizm turu iptal etme hakkını saklı tutar ve tam iade yapılır.
Vize reddine bağlı iptallerde, vize ücreti hariç kalan tutar iade edilir. Vize reddi belgesi ibraz edilmesi gerekmektedir.
Sağlık raporu ile belgelenen hastalık durumlarında, doktor raporu ibraz edilmesi kaydıyla kesintisiz iade yapılır.
İptal ve İade Talepleri
İptal ve iade talepleriniz için iletişim sayfamız üzerinden veya WhatsApp hattımız aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz. Talebiniz en geç 24 saat içinde değerlendirilecektir.
Son güncelleme: Temmuz 2026. Bu iade politikası, Ocak Turizm tarafından herhangi bir zamanda güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.